Olika typer av datoranvändare
Olika typer av datoranvändare och hur man känner igen dem.
Idioten
Den vanlige användaren. Sitter för det mesta och glor på porrsidor.
Typisk dialog med supporten:
A: "Maskin sönder."
S: "Vad är det för fel med den?"
A: "Maskin sönder."
S: "OK, vilken sorts dator har du?"
A: "Maskin sönder."
S: "Ja, jag fattar, men vilken sorts dator har du, PC eller Mac?"
A: "Maskin sönder."
S: *suck* "Jag följer dig tillbaka till ditt rum"
A: "Maskin sönder?"
S: "Gå tillbaka till ditt rum."
A: "Tillbaka, rum."
Visar sig hur ofta?
Alltför.
Behandling:
Döda
Mumlaren
Den här typen mumlar för det mesta, väldigt tyst dessutom. Ibland kan han/hon höja rösten lite, men det är inte ofta och den sänks lika snabbt om supporten skulle råka ifrågasätta mumlarens försök till lösningar.
Typisk dialog med supporten:
A: "mumlamumlamumlamumlanetscapemumlamumlamumlamumla"
S: "Förlåt?"
A: "mumlamumlamumlamumlaservicepackmumlamumlamumlamumla"
S: "Förlåt men jag kan inte höra vad du säger..."
A: "...kan inte starta Netscape..."
S: "Pröva med att klicka på Netscape-ikonen"
A: "mumlamumlamumlamumlamumlamumlamumlamumla"
Visar sig hur ofta?
För ofta
Behandling:
Döda
Den galne gissaren
Det här är den aggresiva "rakt på"-typen som bara snackar nonsens, han har lyckats snappa upp några tekniska termer på sin resa genom livet, och han skyller alltid allting på dem.
Typisk dialog med supporten:
A: "Du måste göra något, SCSI-kanalen har nån sorts kollision!!"
S: "Va?"
A: "Det kan inte vara så här, du måste fixa det!"
S: "En gång till, vad var problemet?"
A: "SCSI:n funkar inte, den är långsam också..."
S: "Hur kan den vara långsam om den inte fungerar?"
A: "Jag vet inte, det är du som är experten, inte jag."
S: "Men vad är problemet?"
A: "Den är långsam, hör du inte?"
S: "vad är långsamt?"
...och så fortsätter det i all evighet tills typen i supportern blir för trött på gissaren, gör ett hembesök och upptäcker att nätverkskabeln inte sitter i datorn. Varför gissaren snackade om SCSI få man aldrig reda på...
Visar sig hur ofta?
För ofta
Behandling:
Döda
Ekonomen
Det här är verkligen en ful en.
Typisk dialog med supporten:
A: "Vi ska skaffa nya servrar på företaget här, vilka kan vi välja på?"
S: "Ja, först har vi Skithög WorkStation, den är större än hela datorrummet, behöver Niagarafallet som energiförsörjning, den är ful, Greenpeace och Exxon har fördömt ögonblicket då maskinen skapades, det är olagligt att importera den till stora delar av västvärlden, den skickar elaka e-postbrev till din chef och klarar ändå inte med vad ni vill ha. Sen har vi Frotzpock 3000, den är liten, snygg, får energi från jordens magnetfält, spelar små låtar, gör alla glada, tvättar golven, diskar, kliar dig på ryggen och påminner dig om din frus födelsedag och klarar allt ni vill ha alldeles utmärkt, och, den kostar bara 150 kr mer än den andra servern."
A: "Jamen då är det ju ett självklart val, vi tar Skithög WorkStation."
S: "VA???"
A: "Ja, du sa väl att den var billigare?!"
Visar sig hur ofta?
Finns tyvärr några stycken på alla företag
Behandling:
Skicka ut personen i rymden på enkel biljett (billigare än tur och retur)
Tidningsdyrkaren
Kan vara svår att skilja från Idioten, men skillnaderna dyker upp under en helt vanlig supportdialog:
S: "...så, Frotzpock 3000 är alltså det perfekta valet för dig."
A: "Jag har läst att Frotzpock 3000 fick dåliga recensioner, recensenten kunde inte ens öppna förpackningen..."
S: "Jamen det ska inte bli några problem, du vet väl hur man öppnar en förpackning, annars kan de hjälpa dig i butiken..."
A: "Den tidningen föredrog Skitserver 89, den kom inte i nån förpackning, de sköt bara in den under dörren."
S: "Ööö, Skitserver 89 kan inte ens göra en tiondel av vad ert företag behöver."
A: "På Skitservers hemsida stog det också att direktören på Frotzpockföretaget luktade illa... det är väl inte bra...?"
Visar sig hur ofta?
Alltför...
Behandling:
Döda
Prataren
Den här killen ringer till supporten, börjar prata och slutar aldrig, vid månadens slut kunde han lika köpt en ny dator för alla pengar han kastat bort på supporten.
Typisk dialog med supporten:
A: "Tjena jag hoppas att jag inte stör men det är så att jag har ett problem med Netscape jag kan inte skriva ut bilder i Netscape trots att det funkade i går och i förrgår ja till och med i förr-förrgår men inte förra onsdagen för då blev det strömavbrott kan det ha skadat skrivaren eller för när strömmen kom tillbaka försökte jag flera miljoner gånger ja kanske inte miljoner men åtminstonde ett par hundra gånger men det slutade med att mitt tangentbord blev helt nerslitet och jag kunde inte se bokstäverna längre så jag gick ner till Kontorsleverantören för att köpa ett nytt men de sa att jag måste fylla i nåt formulär de förstod inte att det var bråttom inte ens när jag sa att jag var väldigt viktigt på mitt företag och utan mig skulle ingenting funka men de lyssnade inte på det örat utan fortsatte med sina formulär så till slut gick jag med på det men då sa de att man måste skriva ett e-postbrev för att få formuläret men tangentbordet var ju slitet så det tog flera timmar att skriva mailet jack fick till och med använda näsan ibland men när jag skulle skicka mailet såg jag att vårt företag redan hade sådana där formulär liggande vid kopiatorn så jag frågade Jan min avdelningschef men han sa att jag måste kopiera formuläret inte skicka iväg de som fanns så jag frågade var kopiatorn fanns men den var visst på lagning så jag måste fixa en kopia av det här papperet innan jag kan skriva ut..."
Visar sig hur ofta?
För ofta...
Behandling:
Strunta i det, det går nog över efter ett tag, dessutom kommer ingen på pratarens kontor att märka något eftersom de slutat prata med honom för länge sedan.
Fixaren
Den här personen tror att han/hon är kapabla att fixa vad som helst angående datorer, men det brukar ofta sluta i rena katastrofen.
Typisk dialog med supporten:
A: "Min mailserver var långsam så jag tänkte att jag skulle kolla på det. Det verkade vara nåt fel på lösenordet eller användarnamnet så jag ändrade de efter en lapp vi har här, men det var fel på de också, nu har lappen försvunnit så vi kan inte ändra lösenordet igen eftersom det gamla måste skrivas in först..."
Visar sig hur ofta?
För ofta
Behandling:
Döda
Drönaren med den skrivskyddade hjärnan
En gång lyckades nån sorts datorlösning fastna i drönarens hjärna, sen dess har den använt samma lösning på alla problem...
Typisk dialog med supporten:
A: "Min dator är slö, det är ett stort program som jobbar på min dator nu, hur gör jag för att stoppa det?"
S: "Ööö, det där är din X-server, vill du verkligen stoppa den, den behövs för att få nätverket att funka och tar ändå inte så mycket processorkraft..."
A: "Ja, stoppa det."
<Nästa dag>
A: "Min dator har kraschat. Det måste vara ett stort program som körs i bakgrunden, hur stoppar jag det?"
S: "Hur kan programmet köra vidare om datorn kraschat?"
A: "Ja, stoppa det."
<Nästa dag igen>
U: "Min dator brinner, det måste vara ett stort program, hur stoppar jag det?"
S: "Vore det inte bättre om jag ringde brandkåren?"
U: "Ja, stoppa det."
Visar sig hur ofta?
För ofta
Behandling:
Döda
Användaren
Om du hittar, eller är en sån här, så känn dig lycklig.
Typisk dialog med supporten:
A: "Ursäkta"
S: "Ja?"
A: "Jag har ett litet problem, stör jag?"
S: "Nej då, inte alls, vad är problemet?"
A: "Jo, det är BogoGraphics, jag försöker använda en ny funktion här i version tre, men jag kan inte få det att funka. Jag har kollat systemkraven, de stämde bra, inga filer är skrivskyddade eller så, jag installerade programmet helt rätt enligt vad som stog i Readme-filen. Jag har fått ett felmeddelande, det står inte så mycket men jag har skrivit ner vad där stod ändå. Jag kollade i manualen men det stod inget om det här problemet här, tror du att du kan hjälpa mig?"
S: "Gift dig med mig!"
Visar sig hur ofta?
Anses vara mytiska
Behandling:
Låt dem inte komma undan!
Text: Felix "Noriega" Ahlner (översättning)
|
